FAQ
Aide! Ma voiture est lente, que dois-je faire ?
N'ayez crainte, tout espoir n'est pas perdu ! Contactez notre équipe et nous pourrons vous aider immédiatement.
Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
Tous les prix sont en CAD ou en USD, selon votre emplacement/adresse IP.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande, les délais d'expédition moyens sont de 1 à 3 jours pour les articles en stock.
Les numéros de suivi sont généralement envoyés immédiatement lorsque votre commande a été EXPÉDIÉE. Veuillez garder un œil sur votre courrier électronique pour une notification d'expédition. Si vous êtes pressé de recevoir votre commande, veuillez nous contacter pour vérifier l'inventaire.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande contient un article construit sur commande qui a déjà commencé, des frais d'annulation de 20 % seront appliqués, à l'exception des constructions de moteurs qui entraîneront des frais d'annulation de 40 %. Si votre commande est en stock régulier, vous pouvez l'annuler sans pénalités. Vous devez annuler votre commande avant son expédition.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument! Veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre le problème clairement, merci.